Garanție pe viață T&C

Termenii și condițiile garanției pe viață

  1. Acoperire : DRACO London oferă o garanție pe viață pentru toate ceasurile și brățările achiziționate direct din magazinul nostru. Această garanție acoperă defectele de fabricație ale materialelor și de manoperă pe toată durata de viață a produsului.

  2. Excluderi : Garanția pe viață nu acoperă daunele cauzate de accidente, utilizare greșită, îngrijire necorespunzătoare sau modificări aduse produsului. Această garanție este netransferabilă și se aplică numai cumpărătorului inițial. În plus, garanția nu se aplică curelelor sau brățărilor și bateriilor, așa cum este obișnuit în industria ceasurilor.

  3. Procesul de revendicare : Pentru a iniția o cerere de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la support@draco-london.com. Este posibil să vi se solicite să furnizați dovada achiziției, cum ar fi o chitanță de vânzare sau o confirmare a comenzii, dacă nu putem identifica comanda dvs.

  4. Evaluare și înlocuire : La primirea cererii dvs. de garanție, echipa noastră va evalua produsul prin intermediul fotografiilor/videoclipurilor furnizate pentru a determina dacă problema este acoperită de garanția pe viață. Dacă defectul este considerat eligibil pentru acoperirea garanției, vom furniza un produs de înlocuire de valoare egală sau similară. Dacă produsul prezintă semne evidente de utilizare greșită, putem accepta să înlocuim produsul dumneavoastră cu 50% reducere din prețul inițial + taxa de transport și manipulare. Pentru că ne pasă.

  5. Responsabilitatea clientului : Dacă o înlocuire a unui produs este acceptată în cadrul garanției pe viață, clientul este responsabil pentru acoperirea taxelor de transport și manipulare asociate înlocuirii, iar aceasta este o taxă forfetară, aproximativ 50 RON in functie de costurile pietei.

  6. Limitarea răspunderii : răspunderea noastră în baza acestei garanții pe viață este limitată la repararea sau înlocuirea produsului defect, așa cum este stabilit de DRACO London. Nu suntem răspunzători pentru nicio daune incidentale sau consecutive care decurg din utilizarea produselor noastre.

  7. Modificarea termenilor : DRACO London își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza termenii și condițiile garanției pe viață în orice moment, fără notificare prealabilă.

Prin trimiterea unei cereri de garanție, confirmați că ați citit și sunteți de acord să respectați termenii și condițiile prezentate mai sus.

Totuși, acești termeni sunt creați astfel încât să putem fi protejați împotriva comportamentului nedorit. Dacă aveți vreodată o problemă cu oricare dintre produse, asigurați-vă că ne contactați și o soluție va fi întotdeauna găsită.