Garantie pe Viata T&C

Termenii si conditiile garantiei pe viata

  1. Acoperire: DRACO London ofera o garantie pe viata pentru toate ceasurile si bratarile achizitionate direct din magazinul nostru. Aceasta garantie acopera defectele de fabricatie ale materialelor si de manopera pe toata durata de viata a produsului.

  2. Excluderi: Garantia pe viata nu acopera daunele cauzate de accidente, utilizare gresita, ingrijire necorespunzatoare sau modificari aduse produsului. Aceasta garantie este netransferabila si se aplica numai cumparatorului initial. In plus, garantia nu se aplica curelelor sau bratarilor si bateriilor (garantie 6 luni), asa cum este obisnuit in industria ceasurilor.

  3. Procesul de revendicare: Pentru a initia o cerere de garantie, va rugam sa contactati echipa noastra de servicii pentru clienti la support@draco-london.com. Este posibil sa vi se solicite sa furnizati dovada achizitiei, cum ar fi o chitanta de vanzare sau o confirmare a comenzii, daca nu putem identifica comanda dvs.

  4. Evaluare si inlocuire: La primirea cererii dvs. de garantie, echipa noastra va evalua produsul prin intermediul fotografiilor/videoclipurilor furnizate pentru a determina daca problema este acoperita de garantia pe viata. Daca defectul este considerat eligibil pentru acoperirea garantiei, vom furniza un produs de inlocuire de valoare egala sau similara. Daca produsul prezinta semne evidente de utilizare gresita, putem accepta sa inlocuim produsul dumneavoastra cu 50% reducere din pretul initial + taxa de transport si manipulare.

  5. Responsabilitatea clientului: Daca o inlocuire a unui produs este acceptata in cadrul garantiei pe viata, clientul este responsabil pentru acoperirea taxelor de transport si manipulare asociate inlocuirii, iar aceasta este o taxa forfetara, aproximativ 50 RON in functie de costurile pietei.

  6. Limitarea raspunderii: Raspunderea noastra in baza acestei garantii pe viata este limitata la repararea sau inlocuirea produsului defect, asa cum este stabilit de DRACO London. Nu suntem raspunzatori pentru nicio daune incidentale sau consecutive care decurg din utilizarea produselor noastre.

  7. Modificarea termenilor: DRACO London isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza termenii si conditiile garantiei pe viata in orice moment, fara notificare prealabila.

Prin trimiterea unei cereri de garantie, confirmati ca ati citit si sunteti de acord sa respectati termenii si conditiile prezentate mai sus.

Totusi, acesti termeni sunt creati astfel incat sa putem fi protejati impotriva comportamentului nedorit. Daca aveti vreodata o problema cu oricare dintre produse, asigurati-va ca ne contactati si o solutie va fi intotdeauna gasita.