Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care DRACO London (care operează sub denumirea draco-london.com, reprezentată de KRIM RVD SRL, înregistrată în România, CUI 39729235) („noi”, „al nostru”, „nouă”) colectează, utilizează, divulgă și protejează informațiile tale personale atunci când vizitezi sau efectuezi o achiziție pe draco-london.com (denumit în continuare „Site-ul”).

Data intrării în vigoare: 13 februarie 2025

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm mai multe tipuri de informații personale pentru a-ți putea oferi și îmbunătăți serviciile. Aceste informații sunt împărțite în categorii, în funcție de modul în care sunt colectate și utilizate:

1.1 Informații despre dispozitiv

Exemple: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, datele cookie, activitatea de navigare (paginile vizitate) și interacțiunile cu Site-ul.
Scop: pentru a ne asigura că Site-ul se încarcă corect și pentru a analiza modul de utilizare, în vederea optimizării performanței.
Metodă de colectare: automat, prin cookies, fișiere log, web beacons, tag-uri sau pixeli.
Dezvăluire: partajate cu furnizorul nostru de servicii, Shopify, în scopuri tehnice și operaționale.

1.2 Informații despre comandă

Exemple: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, detalii de plată (ex: număr de card), adresă de e-mail și număr de telefon.
Scop: pentru a procesa și livra comenzile, a oferi suport clienților și a gestiona plățile, transportul și facturarea.
Metodă de colectare: direct de la tine, atunci când plasezi o comandă.
Dezvăluire: partajate cu Shopify pentru procesarea tranzacțiilor.

1.3 Informații pentru suport clienți

Exemple: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată, e-mail, număr de telefon (dacă este necesar).
Scop: pentru a răspunde solicitărilor, a oferi suport și a gestiona comunicările legate de comanda ta sau alte probleme.
Metodă de colectare: direct de la tine, atunci când ne contactezi.
Dezvăluire: partajate cu partenerul nostru Microsoft, pentru scopuri de asistență clienți.

2. Cum folosim informațiile tale

Prelucrăm informațiile personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract: pentru a furniza produse și servicii, a procesa comenzi și a onora contracte.

  • Consimțământ: pentru comunicări de marketing, dacă ai ales să le primești.

  • Interes legitim: pentru a îmbunătăți Site-ul, a asigura securitatea, a preveni frauda și a analiza comportamentul utilizatorilor.

  • Respectarea obligațiilor legale: pentru evidențe contabile și conformitate cu reglementările aplicabile.

3. Partajarea informațiilor

Putem partaja informațiile tale personale în următoarele situații:

  • Furnizori de servicii: cu terți de încredere care ne ajută în operarea afacerii (ex: Shopify pentru servicii e-commerce, Microsoft pentru suport clienți).

  • Conformitate legală: pentru a respecta cerințele legale, a aplica politicile noastre sau a răspunde unor solicitări oficiale (ex: citații, ordine judecătorești).

  • Transferuri de afaceri: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele pot fi transferate către partea dobânditoare.

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a-ți îmbunătăți experiența, a optimiza serviciile și a oferi conținut personalizat. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău când vizitezi Site-ul.

4.1 Tipuri de cookie-uri utilizate

  • Cookie-uri necesare: esențiale pentru funcționarea Site-ului.
    Exemple: cookie-uri de sesiune, coș de cumpărături, autentificare.

  • Cookie-uri de performanță: colectează informații anonime despre modul în care utilizatorii interacționează cu Site-ul, pentru a îmbunătăți performanța.
    Exemplu: Google Analytics.

  • Cookie-uri funcționale: permit reținerea preferințelor (ex: limbă, locație) pentru o experiență personalizată.

  • Cookie-uri de direcționare/publicitate: utilizate pentru a afișa reclame personalizate în funcție de comportamentul de navigare.
    Exemple: Google Ads, Facebook Pixel.

4.2 Gestionarea cookie-urilor

Poți controla preferințele cookie-urilor prin setările browserului. Majoritatea browserelor permit blocarea sau ștergerea cookie-urilor, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea Site-ului.

Mai multe informații: www.allaboutcookies.org

Pentru a renunța la publicitatea direcționată:

4.3 Do Not Track

În prezent, nu modificăm practicile de colectare a datelor ca răspuns la semnalele „Do Not Track”, deoarece nu există un standard recunoscut la nivelul industriei.

5. Drepturile tale conform GDPR și CCPA

5.1 GDPR (pentru rezidenții UE)

Dacă locuiești în Spațiul Economic European (SEE), ai următoarele drepturi:

  • Acces: poți solicita o copie a informațiilor tale personale.

  • Rectificare: poți solicita corectarea sau actualizarea datelor.

  • Ștergere: poți cere ștergerea informațiilor personale.

  • Portabilitate: poți solicita transferul datelor către un alt serviciu.

  • Obiecție: poți contesta anumite tipuri de prelucrare (ex: profilare).

  • Retragerea consimțământului: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la info@draco-london.com.

5.2 CCPA (pentru rezidenții din California)

Dacă ești rezident al statului California, ai dreptul să:

  • Cunoști: soliciți acces la informațiile personale deținute despre tine.

  • Ștergi: soliciți ștergerea informațiilor tale personale.

  • Renunți la vânzare: dacă vindem informații personale, poți opta să nu fie vândute.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la info@draco-london.com.

6. Păstrarea datelor

Vom păstra informațiile tale personale atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor și aplicarea acordurilor.
Dacă soliciți ștergerea datelor, o vom face, în limitele permise de lege.

7. Transferuri internaționale de date

Informațiile tale pot fi transferate și prelucrate în afara SEE, inclusiv în Statele Unite și Canada, unde se află furnizorii noștri de servicii. Asigurăm garanții adecvate conform cerințelor GDPR.

Pentru detalii privind conformitatea Shopify cu GDPR, consultă documentul lor „GDPR Whitepaper”.

8. Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile de securitate pentru a proteja informațiile tale personale împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate. Totuși, nicio metodă de transmitere a datelor nu este complet sigură, iar securitatea absolută nu poate fi garantată.

9. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale legislației sau ale serviciilor oferite. Te vom notifica despre orice modificare semnificativă prin publicarea versiunii actualizate pe Site. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.

10. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau dorești să îți exerciți drepturile, ne poți contacta la:

Email: info@draco-london.com
Adresă: KRIM RVD SRL, CUI: 39729235, ROONRC.J12/3569/2018
Adresă înregistrată: Str. Primăverii nr. 24, ap. 1, Cluj-Napoca, 400536, România